會議系統音頻常見問題處理

隨著視頻會議的使用量不斷增加，大家對視頻會議的需求也越來越高，針對視頻會議，大家都會說視頻比較重要，其實不然，視頻會議中，音頻才是最重要的，以為與會者之間的交流主要是通過音頻對話或者討論實現，視頻只要有圖片，如果能清晰的表現當然最好，但是最有說服力的肯定是音頻，具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。

當然，由于現在對于音頻產品的重視程度還不是很高，導致再視頻會議過程中，音頻出現的問題概率很高，這里，小雷把在實踐中碰到的視頻會議音頻問題進行一個總結，以便于有問題時能夠快速地找到問題緣由。

音頻通話過程中聲音輕

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這個主要表現為對方傳過來的聲音很輕，要很有力得才能聽清楚對方在講什么事情。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測試下自身的揚聲器或者喇叭，用本地電腦進行播放測試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調整設備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調節錄音音量，實際中很多人，只會調整喇叭的聲音出來，而不知道錄音音量的大小調節，很多時候一直反應聲音輕，但是讓對方調整錄音音量時，十有八九都給調錯了。

音頻通話過程中噪聲比較大

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噪聲的大小，主要有兩個方面的影響，一個是會議過程中，可能存在風扇，空調等噪聲源，而一般的會議類音頻拾音產品都不會有特別的噪聲處理，導致噪聲都拾取進來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導致了輕微的動作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當然，有時候會議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。

視頻會議過程中能夠聽到自己的聲音

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視頻會議過程中，發現能夠聽到自己的聲音又傳回來了，例如很多手機當用免提的時候，也很容易出現該種情況，這類主要是音頻設備沒有選擇好，雖然現在的視頻會議軟件都擁有消除回聲功能，但是沒有一個能夠真正將回聲消除的，所以還需要后前端的音頻設備來匹配。若由于條件所限，可以降低音頻輸入設備的靈敏度，增加拾音設備和揚聲器，功放的空間距離，減小聲音和通過距離效應改善回聲。

視頻會議過程中發現有磁磁的聲音，有時會有刺耳的聲音

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此問題即是嘯叫，從實際應用過程來看，有兩種情況會引起這個狀況，一個是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會議，然后直接對著拾音產品講話，看聲音會不會從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設置，一般在放音選項中，把拾音設備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地擴音導致嘯叫。其次就是因為兩邊的回聲，導致了嘯叫，此問題主要還是回聲產品，需要通過對回聲的消除才能達到無嘯叫。

音頻通話過程中聲音不連續。

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如果出現上述問題，首先排查網絡原因，是否網絡有延遲，查看對講的視頻選項，確保沒有網絡原因，排除網絡問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因為有時候軟件也會有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發起人和任意一方效果都會不錯，但是不是主發起人的其它各方之間，就很容易出現聲音斷續，不連貫的問題，估計和軟件的功能有所關系。

視頻會議中沒有聲音輸出

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碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地無問題，那一般就是遠端沒有傳過來，這樣就需要讓遠端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設備，是否已經設定為你所需要的拾音設備，如果不是，請選擇。當然，有些會議軟件中需要是主將人才能發言，就需要把相應的功能打開，再進行測試。

聲音變音很嚴重，基本聽不清楚

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上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產品，因為電腦端在處理此類問題時，很容易軟件沖突，導致無法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。

聲音延遲比較厲害

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聲音延遲比較厲害的時候，首先測試下網絡是否狀態良好，如果在局域網內，先將局域網搜尋一次，看是否有人用網路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續，如果網絡狀況不是很穩定，建議把視頻碼流降低，增加音頻帶寬，因為音頻的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網速就行，所以稍微降低音視頻碼流，雖然質量會有限，但是效果改善就行。

1. 投影機的保養  
    在投影機的使用過程中，最重要的一個問題，就是保持良好的散熱。投影機有兩個電源開關，一個是軟開關(POWER鍵)，另一個是硬開關(電源開關SWITCH)。在投影機使用結束后，要先按軟開關(POWER鍵)關閉投影機，事實上此時投影機并沒有真正結束工作，在其一側的散熱風扇仍在轉動，因為投影機在工作時散出的熱量巨大，所以廠家設計了要有三-五分鐘的散熱過程。如果此時關閉投影機那么內部的熱量無法排出，將會燒壞液晶板或燈泡。等風扇停上轉動后，才可關閉硬開關。一般上投影機在連續使用四，五小時后，應關閉一下讓其休息一下.這樣可延長燈泡和液晶板的使用壽命。切忌放映時震動投影機。 
2. 投影機出現屏幕顏色與顯示器顏色不同 
    當投影機出現屏幕顏色與顯示器顏色不同時，有可能VGA連接線沒接好或內部掉了一根某顏色的連接線，另外有可能液晶板燒壞。 
3. 投影機投在幕上有些字符顯示不完全 
    當投影機投在幕上有些字符顯示不完全，有可能有些投影機分辨率不夠時，字符圖形顯示不完全，可降低電腦分辨率看其會不會顯示完全，如果不行，那三塊液晶片中有一塊已燒壞。 
4. 投影機出現暗黃色或色彩不飽滿 
    如果投影機出現暗黃色，色彩不艷時?？赡軣襞輭勖训?，重新換燈泡（值得注意一點在換完后還要重新設置燈泡使用時間，否則新燈泡按老時間計算很容易老化。 
5.我可以同時使用兩支相同頻率的話筒嗎 
    不能同時使用。無線傳輸不能在空中“相混合”，即使在同一頻率下，接收器也不能混合兩個發送信號。比如，兩個FM無線廣播站在同一頻率上發送信號，這種情況是不可能出現的。因為這樣會引起混亂，導致音頻失真?？偠灾?，每個無線發射器都應有單獨的接收器其特有的頻率。 
6.無線話筒的頻率相差多少，才可避免干擾？ 
    這要根據情況而定，但最少也要4MHz。這里我們不能明確地回答這個問題，因為這涉及到復雜的計算。一般情況下，較便宜的無線系統所需要的頻率差距較大，因為它們的接收器設計簡單，選擇也少。這就限制了其兼容的通道數。價格較高的系統，濾波性較好，通道之間距離近些，可兼容的通道也相應增多。如果我們說"你不想自己作計算"，一定說得沒錯。如果您需要，請與生產廠或代理商聯系，他們會幫助您計算。大部份廠家已經計算過舒爾的每個無線特性的兼容頻率，所以您無需自己做這些繁瑣的數學計算。 
7.UHF優于VHF，對嗎？  
    用于無線話筒的這兩個頻率段既有各自的優點，又有各自的缺點。這是由頻段的使用者，頻段的物理特性，及頻段的調節限度決定的。 
　　 以下是UHF優于VHF的幾個方面：  
　　 ? UHF頻段沒有VHF頻段“擁擠”。  
　　 ? 頻率靈活的UHF使用范圍更廣。  
　　 ? UHF特性能夠提供更多的兼容系統。[如，舒爾LX及SC（VHF頻段）系統只可提供12個兼容通道，而舒爾的UHF頻段系統可提供超過100個兼容通道。]  
　　 ? UHF系統的功率輸出高于VHF，頻移更寬，動態范圍更好，信噪比也優于VHF。  
　　 VHF優于UHF的幾個方面：  
　　 1. VHF系統價格較便宜。  
　　 2. VHF在一指定發射功率下，發射范圍更大。  
　　 3. VHF信號傳播性，即使通過非金屬物質，也是如此。VHF的波長較長，不易被人體吸收。 
8.UHF系統可以與VHF系統兼容使用嗎？  
    可以的，即使使用VHF系統的兼容數量達到最大，也同樣可以兼容UHF。（但是不能把UHF接收器當前的VHF天線`VHF分離器，或VHF天線分配放大器相連接）。

問題一：無法采集本地圖像　　對于在應用過程中，圖像無法對本地圖像采集的問題，用戶可以從三個方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實際安裝過程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯誤，經常會造成此類問題的出現；其次，查看系統是否被其他程序占用，主要是針對桌面軟件終端；再者，查看視頻輸入設備選擇的是否正確，這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

問題二：無法查看其他與會人員圖像　　在應用過程中，如果用戶發現無法產看其他與會人員的圖像，一般可以從以下三個方面尋求結果：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式；檢查對方網絡是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開；對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網絡環境的不穩定性，此類問題非常常見。

問題三：視頻圖像不連貫　　對于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然后通過其它辦法查看網絡是否存在網絡延時、丟包，由于高清視頻會議的火熱，部分用戶在選購系統是盲目追求潮流，忽視自己的網絡運行環境，使得此類問題經常出現。除網絡帶寬的影響，系統本身的設置也是導致這一現象的主要原因之一，對此，用戶可以通過調整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數來加以解決。

客戶端常見問題及解決方法　　問題：系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應　　在實際應用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應的問題。對于此類問題，用戶要在確保網絡通暢的前提下，依次進行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內網地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務器，代理服務器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。